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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim pas recue

Bonjour

Votre expédition de ma carte SIM date du lundi 28 (ligne 06xxxx6507) donc 5j et la statut de la poste (lettre suivie) ne bouge pas (en cours d’acheminement).

Pouvez vous vérifier si la carte n’est pas perdue et dans ce cas m’en envoyer une autre.

Merci de votre aide
Francoise H.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Je suis navrée d'apprendre la non réception de votre carte SIM. Je vous invite à vous rapprocher du service postale de votre commune/ville afin d'en apprendre d'avantage au sujet de la livraison de votre carte SIM.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

bonjour

Je viens de déclarer la non reception de la carte SIM; j'ai vérifier l'adresse.
Je ne sais pas comment joindre la poste, il n'y pas de bureau dans ma localité.

Mon activation était prévue au 5/12/2022, je doute de recevoir la carte SIM a cette date.
Comment puis je éviter de ne plus avoir de ligne téléphonique .
Quand ma ligne SFR sera t elle résiliée ?

Merci de votre aide
Francoise

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 05/12/2022. Il n'est pas possible de modifier cette date.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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