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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je rencontre des problèmes de réseau.

À mon domicile, je capte correctement (mais plus "à fond" comme auparavant) mais sur mon lieu de travail situé sur la même commune à quelques centaines de mètres, je ne capte plus du tout, l'icône réseau est même parfois barré d'une croix.

J'ai déjà redémarré mon téléphone et pense que cela ne vient pas de lui car je capte sûr d'autres communes.

Pouvez-vous svp voir ce qu'il en est?
En vous remerciant.

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 04/12/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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