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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Regroupement des comptes

Bonjour,
Suite au regroupement des lignes sur un seul compte je n'ai plus qu'une seule facture.
Est-ce possible d'avoir une facture au nom de chaque abonné ?
Merci d'avance.

IOAN
IOAN

IOAN

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Réponses

Bonjour Ioan,

Lorsque plusieurs lignes mobiles sont sur le même Espace Client, il n'y a qu'une seule facture éditée pour l'ensemble des lignes mobiles concernées.

Si vous souhaitez bénéficier de facture séparée, il vous faudra effectuer une cession de ligne en procédant de la manière suivante en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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