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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM liée à la.ligne 06xxxx5514. Si elle n'arrive pas demain, je souhaite reporter la date d'activation car c'est pour mon fils qui est interne sur Bordeaux et va donc se retrouver sans réseau téléphonique. Cordialement. Philippe G

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Effectivement, au temps pour moi, le RIO a changé puisque nous avons changé l'opérateur dont l'efficacité du réseau ne convient pas, raison pour laquelle nous nous tournons vers vous. Je vois pour obtenir le nouveau RIO. Comment dois je en procéder ensuite ? Merci

PHILIPPE
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Philippe,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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