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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Configuration internet pour blackview 4900s

Bonjour, je viens d'acquérir un forfait oxygène pour mon blackview 4900 s mais je n'arrive pas à avoir internet. Il ne figure pas sur votre liste de mobiles, j'attends donc que vous me donniez la marche à suivre pour configurer internet.

Merci

QUENTIN
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Réponses

Bonjour Quentin,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour, après avoir effectué les démarches je ne peux accéder qu'à la 3G, la 4G ne marche pas. que dois-je faire ou qui contacter pour régler le pb ?

QUENTIN
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Bonjour Quentin,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour, j'ai effectué toutes les démarches mais je ne capte que la 3G au maximum. Est-ce du à mon forfait ou à la carte sim qui ne peut pas aller en 4G ?

Le mode réseau 2G/3G n'est pas suffisant pour moi

QUENTIN
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Bonjour Quentin,

Tout est correctement configuré sur votre ligne mobile pour capter le réseau 4G.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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