Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

avoir changement de réseau PRO

Nous avons reçu 3 avoirs pour les changements de réseau, soit 1 mois gratuit par ligne mais les avoirs ne se déduisent pas des factures ???

Charles
Charles

Charles

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
Charles
Date
2 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Charles,

Concernant votre mois gratuit suite à la migration vers le réseau SFR de Prixtel, après vérification, je constate que celui-ci vous a bien été offert le 01/10/2022 pour chaque ligne. C'est pour cela que vous n'avez eu à régler que 8,40€ sur votre facture du mois de septembre alors que celle-ci s'élevait à 27,60€. Sur la première page, vous pouvez lire "Solde en votre faveur avant la facturation: 19.20€".

Je vous invite à consulter la Rubrique Paiements de votre Espace Clients pour pouvoir télécharger vos trois avoirs émis le 01/10/2022 sur votre compte.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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