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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Est-ce que je peux être remboursé si je n'active pas la sim card

Bonjour, madame ou monsieur,

J'ai attendu trop de temps pour le sim card, je ne veux pas de continuer ma commande. Est-ce que c'est possible de me faire rembourser si je n'active pas le sim card ou est-ce que vous pouvez m'aider de supprimer mes commande et la livraison du sim card ?

Bien cordialement,
Juanjuan F.

JUANJUAN
JUANJUAN

JUANJUAN

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Réponses

Bonjour Juanjuan,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour , j’ai trouvé le rubrique « rétractation commande », mais je crois qu’il y a problème sur votre site, je ne peux pas effectuer le rétractation, est-ce que vous pouvez m’aider de résilier et me faire rembourser, svp?

Merci d’avance
Juanjuan

JUANJUAN
JUANJUAN

JUANJUAN

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Bonjour Juanjuan,

Je viens d'effectuer la procédure de rétractation à votre place, celle-ci sera traitée dans les heures qui suivent.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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