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Question en attente de réponse

Est-ce que je peux être remboursé si je n'active pas la sim card

Bonjour, madame ou monsieur,

J'ai attendu trop de temps pour le sim card, je ne veux pas de continuer ma commande. Est-ce que c'est possible de me faire rembourser si je n'active pas le sim card ou est-ce que vous pouvez m'aider de supprimer mes commande et la livraison du sim card ?

Bien cordialement,
Juanjuan F.

JUANJUAN
JUANJUAN

JUANJUAN

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JUANJUAN
Date
2 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Juanjuan,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Date
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Bonjour , j’ai trouvé le rubrique « rétractation commande », mais je crois qu’il y a problème sur votre site, je ne peux pas effectuer le rétractation, est-ce que vous pouvez m’aider de résilier et me faire rembourser, svp?

Merci d’avance
Juanjuan

JUANJUAN
JUANJUAN

JUANJUAN

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Nom de l'auteur
JUANJUAN
Date
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r

Bonjour Juanjuan,

Je viens d'effectuer la procédure de rétractation à votre place, celle-ci sera traitée dans les heures qui suivent.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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