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Question en attente de réponse

demande d'ouverture forfait géant

bonjour, le 19/11/2022 j'ai souscrit le forfait géant avec portabilité de mon n° 06 xx xx 34 47 qui devait avoir lieu le 01/12/2022, je n'ai pas reçu de carte sim et sur mon espace client on m'indique que le forfait est résilié alors qu'il n'a pas encore été ouvert.
merci de m'apporter une réponse rapide.
cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
2 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "L'opérateur de départ spécifié est incorrect ".

Votre ligne est-elle bien actuellement chez l'opérateur OMER TELECOM?

Avez-vous bien composé le 3179 pour obtenir votre code RIO?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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bonjour,
voici le N° rio que j'ai récupéré en téléphonant au 3179
xxxxxxxP
Cordialement
Michel L.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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MICHEL
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Bonjour Michel,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de faire la demande pour relancer votre portabilité.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Re-bonjour Michel,

Bonne nouvelle, cette fois-ci votre portabilité a été acceptée. La portabilité de votre ligne 06xxxx3447 est prévue le 14/12/2022.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

En attendant, afin d'éviter toute erreur de livraison, merci de vérifier que votre adresse de livraison soit correctement renseignée sur votre Espace Client et que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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