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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de mot de passe pour mon compte

Voilà quand j'ai souscrit a prixtel,j'ai utilisé une ancienne adresse mail,que je n'utilise plus et impossible de me souvenir de mon mot de passe.comment faire?

WILLY
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WILLY

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Réponses

Bonjour Willy,

Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion de l'Espace client (https://espaceclient.prixtel.com/). Vous recevrez un email vous permettant de changer de mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier Spam ou Courrier indésirable de votre messagerie). Si vous n'avez plus accès à l'email associé à votre compte, cliquez sur "Changer l’email de mon compte" pour changer d'adresse email. Par mesure de sécurité, un code de vérification vous sera envoyé par SMS.

Si vous n'avez plus accès à l'email enregistré sur votre compte Prixtel, cliquez sur "Changer l’email de mon compte" sur la page de connexion de l'Espace client (https://espaceclient.prixtel.com/). A la place du code de vérification envoyé par SMS, vous pourrez saisir un n° de facture.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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