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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ancienne facture

Bonjour, Je n'ai qu'à peine une année de facture dans mon espace. J'ai besoin de remonter à Avril 2021
Comment faire pour les avoir s'il vous plaît. Dans le forum il est noté que vous les conservez 24 mois.

Bien à vous
Philippe

Remy
Remy

Remy

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Réponses

Bonjour Rémy,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Re-bonjour Rémy,

Suite au retour du service concerné, une modification a été effectuée hier et seules les 12 dernières factures sont désormais disponibles sur votre Espace Client. Je vous invite à télécharger vos factures au fur et à mesure pour les conserver dans le futur.

Aussi, je vous contacte par e-mail pour vous transmettre vos factures de mars 2021 à novembre 2021. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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