Question en attente de réponse
pourquoi on ma pas prévenu des forfait qui on changer et augmenter par mail?
bonjour,je savais que je passerais a 7euro99 et la je voit que s'est 9.99 euro s'est pas normal qu'on nous prévienne pas,et qu'on augmente sans rien dire, cordialement
Réponses
Bonjour Angélique,
Sur votre ligne se terminant par 2632, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui allait de 4,99€ à 9,99€ pendant 12 mois puis de 9,99€ à 14,99€. Cela est indiqué sur votre contrat, disponible à tout moment rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".
Aussi, à ce jour, il ne nous est techniquement pas possible d'avertir chaque client avant le passage aux tarifs classiques mais nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez informée des différents tarifs : au moment de votre souscription, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente et de Services, et notamment le Guide Tarifaire et la Fiche d'Information Standardisée; le Guide Tarifaire est également disponible à tout moment dans la rubrique Documentation de votre Espace client.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
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