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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Possibilité d'option internationale ?

Bonjour,

Au printemps prochain je pars en Ecosse, pays maintenant hors l'UE, pour plusieurs moi et je souhaiterais savoir si vous proposiez une offre qui me permettrait d'avoir accès à toutes les fonctionnalités de mon forfait (appel, sms, données mobiles) dans ce pays ? Je n'ai rien trouvé sur ce sujet sur votre site internet.

Merci d'avance,

Cordialement.

SIMON
SIMON

SIMON

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Réponses

Bonjour Simon,

L'Écosse (Royaume-Uni) fait partie de notre zone Europe (UE).

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre. Vous pouvez donc appeler/envoyer des SMS depuis l'Ecosse même suite au Brexit.


Vous pouvez également utiliser 10 Go mensuel de data depuis l'Ecosse (déductible de votre enveloppe Data France).

Cependant, attention à bien noter cette condition:

Conformément à la règlementation européenne et comme indiqué dans nos Conditions Générales d’Abonnement (article 6.1), l’utilisation de votre forfait à l’international (que ce soit en nombre de jours puis en volume d’appels, SMS/MMS ou Internet) ne doit pas être supérieure à son utilisation en France. Si, après une période d'observation de 4 mois, il s'avère que c'est le cas, vos communications en Ecosse seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,003 € TTC / Mo.. 

Vous trouvez ces informations dans votre Guide Tarifaire et votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je part 10 jours en itinérance en Ecosse, je vais me servir de mon téléphone comme GPS, en moyenne 6h par jour, cela représente combien de GO sur mon forfait "le grand"
Bonne journée

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel en itinérance vous bénéficiez de 25Go/mois avec votre forfait Le Grand.

Nous avons à votre disposition un tableau des conso data : https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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