Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai un problème de consommation des données j'ai reçu des message d'avertissement du trop consommation sachant que j'utilise pas trop de connexion
Dans l'attente de votre retour je vous remercie
Réponses
Bonjour Meriem,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Dernier chiffre de la ligne 8326
Meriem,
Après vérification sur novembre vous avez consommé 149Go sur les 100Go inclus dans votre offre.
Vous avez donc disposé d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.
Les compteurs ont été remis à zéro aujourd'hui.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MERIEM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MERIEM a posé une nouvelle question
© Prixtel