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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Blocage numéros surtaxé est toujours en cours depuis plusieurs jours

Bonjour,

Je voulais désactiver le blocage des numéros surtaxé, mais ça fait déjà une semaine ou plus qu'il est en cours. Pourriez vous terminer régler ce problème au plus vite s'il vous plait ? Mon numéro est 07xxxx3753

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Philippe,

Merci pour votre patience.

Nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne afin de corriger cette anomalie.

Ainsi, vous pouvez à nouveau émettre des appels vers des numéros spéciaux.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et à réitérer la manipulation.

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer si le problème a bien été résolu ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Même après avoir redémarrer le téléphone, ça ne marche toujours pas. Je reçois toujours un SMS : "Info SFR : le numéro que vous avez composé est surtaxé...." après mon essaie d'appeler.

PHILIPPE
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Je viens de réessayer aussi après le redémarrage, mais le problème persiste malheureusement.

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Je relance nos équipes techniques ce jour.

Une fois la correction réalisée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Philippe,

Merci de nouveau pour votre patience.

Cette fois-ci, l'option a bien été désactivée.

Pouvez-vous réitérer un appel vers un numéro surtaxé et me tenir informé ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

C'est bon, ça marche désormais. Merci.

Bonne journée

PHILIPPE
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Philippe,

Je suis ravi de l’apprendre :)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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