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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau internet

Bonjour, Cliente 2FXXXJ, je rencontre des problèmes réseau mobile apparemment en lien avec la carte SIM. J'ai fait les procédures recommandées. En mettant ma carte dans un autre téléphone, le débit est proche de 0. Une autre carteSIM, en réseau SFR également, fonctionne bien dans mon téléphone. Avez-vous possibilité de dépanner à distance ? Merci. Cordialement.

MARION
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Réponses

Bonjour Marion,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Depuis mon téléphone et celui de mon mari, en réseau j'avais 3 barres en H+ et il me donnait un downlload de compris entre 14 et 40 kb/s. Je viens de refaire un test, cela semble s'améliorer car je suis à 4.8 Mb/s. Ca fonctionne mieux apparemment. L'autre carte SIM PRIXTEL de mon mari n'avait aucun soucis. Je vous contacterai si ça recommence. Merci Cordialement.

MARION
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