Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite perte de téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM qui est bien arrivée. Malheureusement, je l'ai bloquée en voulant l'installer avec le code PIN et code PUK1. Elle est boquée. J'ai commandé une nouvelle carte SIM le 29/11 . Un message sur le compte client m'indique que la commande a été prise en compte. Pouvez-vous me confirmer que la seconde commande de carte SIM a bien été prise en compte, car je n'ai pas reçu de message qui indique une expédition de cette dernière?
Bonne réception et bonne journée.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Maciej,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre carte sim sera expédiée ce jour, dès demain vous pourrez suivre votre livraison sur ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MACIEJ a posé une nouvelle question
© Prixtel