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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

service message vocal indiponible

Bonjour,

J'ai 2 questions liées versus les messages vocaux laissés par mes correspondants téléphone

1) je veux 20 à 30 sec. d'attente sonnerie pour mes correspondants avant déclenchement de la demande du répondeur

2) quand on m'appelle il est répondu actuellement à mes correspondants "le service est indisponible"

Cordialement

PS si je peux solutionner moi-même ces 2 questions, merci de me fournir la procédure explicative

PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Notre Partenaire Télécom a défini le nombre de sonneries avant le transfert vers la messagerie vocale; ce fonctionnement s'applique à tous sans possibilité d'être modifié.

Concernant la réception d'appel, est-ce que toutes vos communications sont impactées ?
Si non, quelles sont les communications impactés ?

Le réseau est-il meilleur à l'extérieur des bâtiments ?

Le réseau est-il meilleur quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour.
Merci d'avoir répondu à ma première question.
En ce qui concerne la question numéro 2 en suspens j'ai refait des tests avec plusieurs numéros appelant. Après 24 secondes systématiquement on obtient le message suivant :

"Ce service n'est pas disponible. Au revoir. A bientôt "

Je vous demande de rétablir mon service de messagerie vocale.
Je vous en remercie d'avance
Cordialement

PATRICIA
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Patricia,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone à partir duquel vous m'appelerez autant de fois que nécessaire afin d'établir un diagnostic précis.

Cordialement

PATRICIA
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Bonjour Patricia,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client et sur le Forum nous n'appelons pas les clients, n'ayant pas de hotline.

Dans l'attente du retour de votre horodatage de moins de 3 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Me demandez vous de communiquer une expérience privée avec horodatage et numéros téléphoniques privés sur un forum public ?

PATRICIA
PATRICIA

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