Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème réseau carte sim

Bjr je fais tous mais encore problème réseau carte sim
Merci

MOUHAMED
MOUHAMED

MOUHAMED

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Mouhamed,

Pouvez-vous me communiquer de plus amples informations sur votre demande ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

BJ,Après deux fois tentatives de code puk1 et 2 j'arrives a débloqué et l'ouverture de l'appareil mais le réseau c sim nn.
Merci

MOUHAMED
MOUHAMED

MOUHAMED

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Mouhamed,

Merci de votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,je fais le test croisé : le portable a capté le réseau mais la carte sim dans une autre appareil ne fonctionne pas , malgré que faire maintenant ?
Merci

MOUHAMED
MOUHAMED

MOUHAMED

Niveau
0
33 / 100
points

Mouhamed,

Merci pour vos informations.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Livraison nouvelle carte sim a l'adresse de livraison Breinon sûr armacon(confirmation adresse livraison) merci pour votre attention.

MOUHAMED
MOUHAMED

MOUHAMED

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Mouhamed,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 06xxxx7073 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel