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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation Initiale

Je me suis réveillé ce matin (1er décembre) pour constater que ma consommation affiche déjà plus de 25 Go. J'ai téléchargé plusieurs mises à jour d'OSX hier pour l'I-phone et l'I-Mac mais elles ont été affichées sur la balance d'hier. J'ai terminé à 22 heures avec environ 172 Go. Mon appareil affiche une consommation de 1,6 Go aujourd'hui.
Pouvez-vous m'aider ?

TERESA
TERESA

TERESA

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
TERESA
Date
1 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Teresa,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Après vérification vos compteurs ont bien été remis à zéro ce jour, c'est parfait, mais pas forcément à minuit :



Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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Puis-je savoir ce qui a utilisé 25 Go avant le petit-déjeuner ? Ce n'était pas moi.

TERESA
TERESA

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TERESA
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Je viens de vérifier avec mon téléphone portable et il affiche zéro. Il semble donc qu'il y ait un décalage. Peut-être que ça va se régler tout seul plus tard.

TERESA
TERESA

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TERESA
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Teresa,

La remise à zéro des compteurs s'effectue ce jour, et vos compteurs ont surement été remis à zéro après votre consultation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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