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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mobile pilaté et facture hors norme

Bonjour ; mon téléphone a été pilaté ; ma carte sim bloquée et la facture est trop élevée y' a -il moyen de payer en échéancier pour débloquer la carte Sim?
Merci

MARIE CHANTAL
MARIE CHANTAL

MARIE CHANTAL

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Réponses

Bonjour Marie Chantal,

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé. Pour la remettre en service, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Débloquer ma ligne". Un paiement de 75€ vous sera demandé. Ce paiement se déduira de votre prochaine facture. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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