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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

communications hors forfait

Bonsoir,
Je constate 45€ de hors forfait sur les communications de novembre de mon fils mais je n'arrive pas à comprendre à quoi cela peut correspondre car il n'a appelé aucun numéro spécial ni aucun interlocuteur à l'étranger.
Est-il possible qu'il se soit fait pirater sa ligne? Pouvez-vous me dire quel(s) numéro est concerné par ce hors forfait afin que je sache si je fais opposition au prélèvement à venir svp?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Julie B. - 06 xxxx 36 03

JULIE
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Réponses

Bonjour Julie,

Nous devons attendre l'émission de votre prochaine facture pour avoir accès à votre facture détaillée et donc au détail des consommations par jour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin dès que votre facture de novembre sera éditée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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