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Question en attente de réponse

Remboursement suite a changement opérateur

Bonjour, suite au changement de carte sim imposée au mois de septembre (SFR remplace Orange) vous deviez soit disant me rembourser une facture. Je m'aperçois que cela n'a toujours pas été fait.
Cordialement.

N° client: 1CBHI

SYLVAIN
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
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Mon compte
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
30 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Sylvain,

Concernant votre mois gratuit suite à la migration vers le réseau SFR de Prixtel, après vérification, je constate que celui-ci vous a bien été offert le 01/10/2022. C'est pour cela que vous n'avez rien eu à régler sur votre facture du mois de septembre.

Je vous invite à consulter la Rubrique Paiements de votre Espace Clients pour pouvoir télécharger l'avoir de 2,00€ émis le 01/10/2022 sur votre compte. Vous pouvez aussi constater qu'aucun prélèvement n'a été émis début octobre sur votre compte (facture de septembre).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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