Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changer de ligne

Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je viens de changer de telephone compatible 5G, je suis aujourdhui chez vous avec le forfait "le petit" que je paye 4euros 99 et qui me convient plutot bien.
Cependant je regarde pour evoluer sur un forfait 5G et je vois que ce sont des forfait à 13 euros qui évolu jusau quasiment 17 euros dans le temps ce qui n'est absolument pas rentable sachant que je n'utilise pas beaucoup de data.
pouvez vous me confirmer si il existe un moyen d'évoluer de forfait pour la 5 G sans avoir à payer quasiment 4 fois le prix de mon forfait ?
Merci d'avance

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
47 / 100
points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JULIEN
Date
30 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Julien,

Effectivement l'option 5G est payante et nous n'avons pas d'alternative à ce sujet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, merci pour la réponse. si je prend un forfait géant, le mode 5G est directement actif ou il me faut payer un surplus?

Merci d'avance

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
47 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Toutes nos offres bénéficient de la 5G en option. Nous ne disposons pas d'offre dans laquelle cette option est directement intégrée dans le forfait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Merci, du coup est il possible dactiver l'option 5G via "le petite" ? merci d'avance.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
47 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Nos forfaits actuels ne disposent pas d'offre le Petit j'en suis navrée. Cette option est disponible dans l'offre Le Grand ainsi que le Géant.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel