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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçu

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM pour une portabilité le 01/12/2022, soit demain.
Mon adresse postale enregistrée est la bonne.
Cordialement.

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Votre carte SIM a été envoyée le 22/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le lien internet que vous m'envoyez ne fonctionne pas plus, car vu l'ancienneté de l'envoi, le suivi n'est plus disponible.
De plus, vous me dites de cliquer sur l'onglet "carte SIM non reçue" dans mon espace, mais cet onglet n'apparaît pas ...
Pouvez vous m'envoyer une autre carte SIM et SURTOUT me prévenir quand vous me l'envoyez, comme ça, je pourrai suivre l'acheminement ....
Merci.

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour David,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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