Question en attente de réponse
Désactiver l option de blocage des numéros surtaxés
Bonjour,
A plusieurs reprises je suis allé sur mon espace client afin débloquer l option blocage des numéros surtaxés.
À chaque fois cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous me débloquer cette option s il vous plaît ?
Cordialement
Christophe Dxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour, j’ai le même problème et il faut absolument que je puisse envoyer un message à un numéro surtaxé, c’est urgent, et je n’arrive pas à réactiver la possibilité de contact des numéros surtaxés …
Bonjour Enzo,
Après vérifications, l'option de blocage des numéros surtaxés a été levée de votre ligne mobile.
Vers quel numéro surtaxé ne parvenez-vous pas à émettre d'appels/SMS ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, j'ai aussi activé l'option mais je me retrouve bloqué pour les appels chez Pôle Emploi, ce qui me pose un énorme problème... J'aimerais débloquer l'option (j'ai fais la demande le 30/11) et je n'ai toujours rien remis en place...
En vous remerciant.
Bonjour Béatrice,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Pouvez-vous me dire si ce sera bientôt débloquer ? C'est vraiment urgent, il me faut la ligne accessible dès lundi.
Cordialement.
Bonjour Béatrice,
Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je viens d’éteindre et rallumer mon téléphone mais j’ai toujours le même soucis.
Je reçois en message :
Info: le numéro que vous avez composé est surtaxé. Votre option gratuite " Interdiction des usages surtaxés " ne vous permet pas d appeler ce type de numéro. Pour désactiver cette option, appelez votre Service Client.
Le déblocage n’est toujours pas effectif.
Bonjour Béatrice,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je n’ai toujours pas la ligne débloquer. En cette période c’est vraiment problématique et je me retrouve bloquer pour avoir accès à mes conseillers pôle emploi.
Si vous pouviez intervenir au plus vite.
Bonjour Béatrice,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour Béatrice,
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h maximum et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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Impossible de contacter le 3949 (Pôle Emploi)
Bonjour, il m'est impossible d'appeler le 3949, alors que j'ai besoin de toute urgence de contacter Pôle Emploi, pourriez-vous m'aider au plus vite svp ? J'ai vérifié sur...Bonjour Marion, Je demande le déblocage des numéros surtaxés auprès du Service Technique. Merci de patienter. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel -
Temps pour activer ou désactiver le bloquage des numéros surtaxés
Bonjour suite au bloquage des numéros surtaxés on est obligé de désactiver l'option pour passé un appel vers les numéros en 09. Ensuite pour réactiver l'option cela ne marche...Bonjour Alain, Il n'est pas possible de raccourcir le temps de blocage/déblocage de cette option. Je reste à disposition, Léo de l'Équipe Prixtel
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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