Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Désactiver l option de blocage des numéros surtaxés

Bonjour,
A plusieurs reprises je suis allé sur mon espace client afin débloquer l option blocage des numéros surtaxés.
À chaque fois cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous me débloquer cette option s il vous plaît ?
Cordialement
Christophe Dxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, j’ai le même problème et il faut absolument que je puisse envoyer un message à un numéro surtaxé, c’est urgent, et je n’arrive pas à réactiver la possibilité de contact des numéros surtaxés …

ENZO
ENZO

ENZO

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Enzo,

Après vérifications, l'option de blocage des numéros surtaxés a été levée de votre ligne mobile.

Vers quel numéro surtaxé ne parvenez-vous pas à émettre d'appels/SMS ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, j'ai aussi activé l'option mais je me retrouve bloqué pour les appels chez Pôle Emploi, ce qui me pose un énorme problème... J'aimerais débloquer l'option (j'ai fais la demande le 30/11) et je n'ai toujours rien remis en place...
En vous remerciant.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Béatrice,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Pouvez-vous me dire si ce sera bientôt débloquer ? C'est vraiment urgent, il me faut la ligne accessible dès lundi.
Cordialement.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Béatrice,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je viens d’éteindre et rallumer mon téléphone mais j’ai toujours le même soucis.

Je reçois en message :

Info: le numéro que vous avez composé est surtaxé. Votre option gratuite " Interdiction des usages surtaxés " ne vous permet pas d appeler ce type de numéro. Pour désactiver cette option, appelez votre Service Client.

Le déblocage n’est toujours pas effectif.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Béatrice,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Je n’ai toujours pas la ligne débloquer. En cette période c’est vraiment problématique et je me retrouve bloquer pour avoir accès à mes conseillers pôle emploi.
Si vous pouviez intervenir au plus vite.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Béatrice,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h maximum et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel