Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu un 1er SMS m'avertissant qu'il me restait 10€ de consommation d'internet à l'étranger puis un second : Votre consommation Internet à l'étranger vient d'être bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client
2eme : votre consommation internet a l`etranger vient d`etre bloque. pour debloque, rdv sur....
tout sur mon 2eme ligne
Réponses
Bonjour Danilo,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Oui, bien sûr 1811
Danilo,
Je vous remercie. Pour l'instant, je n'accède pas aux consommations qui ont récemment été effectuées depuis l'étranger, car l'opérateur étranger ne nous a pas encore transmis vos consommations.
Ce sms que vous avez réceptionné, vous informe que vous avez presque consommé l'intégralité de votre enveloppe internet depuis l'étranger, le prochain sms vous informera que votre consommation sera bloquée.
Dans quel pays êtes-vous ? Merci :-)
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
en ce moment nous sommes en Ukraine, à la frontière avec la Pologne. dans les prochains jours nous passerons par la Pologne et l'Allemagne vers la France. un accès Internet est donc nécessaire.
Bonjour Danilo,
Je vous remercie. Pour l'instant, je ne constate pas les consommations sur cette ligne mais rassurez-vous votre s'est remise à zéro ce jour :-)
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
SARAH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DANILO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DANILO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DANILO a posé une nouvelle question
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