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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

internet a l`etranger

Bonjour,
J'ai reçu un 1er SMS m'avertissant qu'il me restait 10€ de consommation d'internet à l'étranger puis un second : Votre consommation Internet à l'étranger vient d'être bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

2eme : votre consommation internet a l`etranger vient d`etre bloque. pour debloque, rdv sur....

tout sur mon 2eme ligne

DANILO
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Réponses

Bonjour Danilo,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui, bien sûr 1811

DANILO
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Danilo,

Je vous remercie. Pour l'instant, je n'accède pas aux consommations qui ont récemment été effectuées depuis l'étranger, car l'opérateur étranger ne nous a pas encore transmis vos consommations.

Ce sms que vous avez réceptionné, vous informe que vous avez presque consommé l'intégralité de votre enveloppe internet depuis l'étranger, le prochain sms vous informera que votre consommation sera bloquée.

Dans quel pays êtes-vous ? Merci :-)

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

en ce moment nous sommes en Ukraine, à la frontière avec la Pologne. dans les prochains jours nous passerons par la Pologne et l'Allemagne vers la France. un accès Internet est donc nécessaire.

DANILO
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Bonjour Danilo,

Je vous remercie. Pour l'instant, je ne constate pas les consommations sur cette ligne mais rassurez-vous votre s'est remise à zéro ce jour :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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