Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Code PUK non accepté

Bonjour,

Mon papa n'arrive pas à introduire le code PUK 1. Cela reste bloqué sur introduire le code PUK 1.
Que faire? Je vous remercie

SERGE
SERGE

SERGE

Niveau
0
27 / 100
points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SERGE
Date
30 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Serge,

Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concerné par votre demande ? Également, le code PUK dont dispose votre père ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

1335
Puk1: 08520060. Puk 2: 69388193

Merci

SERGE
SERGE

SERGE

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
SERGE
Date
réponse
r

Bonjour Serge,

Après vérifications, il s'agit bien des codes PUK de la ligne se terminant par 1335 ; cela devrait fonctionner.

Votre père peut-il insérer sa carte SIM dans un autre mobile et ajouter le code PUK 08520060 ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, le téléphone de mon papa a accepté les codes PUK hier soir. Le problème est résolu. Je vous remercie. belle journée.

SERGE
SERGE

SERGE

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
SERGE
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre la résolution de cet incident.

Je vous souhaite une belle journée également !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel