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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

resiliation

Bonjour, je viens de souscrire chez vous un forfais sans engagement; tout s'est bien dérouler.
Je voulais juste savoir : la ligne avec l'opérateur chez qui j'étais avant va bien être résilier automatiquement grâce à vous ? ou dois-je effectué des démarches vers eux pour résilier mon contrat ? merci

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Marie,

Je reprends le fil de discussion.
Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Très bien. Merci beaucoup !
Dernière petite question :est-ce normal que l’ancien opérateur Bouygue T me prélève encore ce mois ci alors que je suis maintenant chez vous ?
Il y a peut-être un délai avant que la résiliation soit totalement faite ?
Bonne journée

MARIE
MARIE

MARIE

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Bonjour Marie,

Merci pour votre retour.
En ce qui concerne la facturation de votre ancien opérateur, je vous invite à le contacter afin d'avoir une réponse adaptée.
La portabilité de votre ligne chez Prixtel est bien active depuis le 30/11/22.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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