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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation si non changement de titulaire de ligne est arrêt des prélèvements

Bonjour,

Je vous écris car je souhaite une modification du titulaire de ligne et de l'adresse mail associée.
En effet, je suis la titulaire de la ligne et les prélèvements se font sur mon compte bancaire depuis longtemps.
L'adresse associée mail au compte et celle de mon futur ex époux qui a été incarcéré et l'adresse postale de facturation et notre ancienne adresse, celle de livraison où vous avez envoyé la carte SIM est la bonne.
Je ne peux pas obtenir de papier du titulaire mentionné sur la ligne puisqu'il s'agit de sa mère et que nous sommes en procédure judiciaire et pénale.
Merci de me rappeler ou de m'envoyer un mail sur xxxx@yahoo.fr.
Dans l'attente de votre retour, faute de quoi, les prélèvements seront bloqués et il y aura résiliation.
Ligne : 06 xxxx46 83

Cordialement

NELLY
NELLY

NELLY

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Réponses

Bonjour Nelly,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre situation.

Nous ne pouvons pas céder de ligne sans l'autorisation du titulaire ou décision judiciaire.

Belle fin de journée à vous.

Justine de l'Équipe Prixtel

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