Resiliation forfait dans les 15 jours après 4 mois à l'étranger

Bonjour Lowie,

Comme indiqué le 15/11/22, si au 30/11/22, votre consommation en itinérance reste plus importante qu’en France vos appels, SMS/MMS et connexions à Internet depuis l’UE et les DOM seront facturés en hors-forfait.

Même si vous n'avez plus rien utilisé depuis l'étranger depuis le 15 novembre dernier, votre consommation à ce jour reste toujours plus importante à l'étranger qu'en France sur les 4 derniers mois. C'est pourquoi vous avez été facturée en hors forfait, comme le prévoit le règlement de la Commission Européenne et l’article 6 de nos Conditions Générales d’Abonnement.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel