Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Panne de réseau SFR sur 49440 Candé depuis 29/11 matin

comment savoir si ce problème est en cours de traitement par SFR?

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Michel,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci pout ces renseignements.
Le réseau n'a finalement été rétabli que le 2 en matinée, soit plus de 72h HS. Pas génial comme délai d'intervention
Sinon, il fallait faire 30Km pour capter un autre émetteur (ou bien monter au grenier).
Cordialement,
Michel

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Michel,

Merci de nous avoir tenus informés de votre situation.

Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel