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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim ne se connecte plus au réseau (impossible d'appeler et renvoi vers répondeur lors d'appel entrant)

Bonjour,
La carte sim de ma ligne 07xxxx9061 n'arrive plus à connecter le réseau et les appels entrants sont redirigés vers le répondeur.
Tests effectuées :

  • Changement de téléphone : même symptome
  • Changement de sim dans le téléphone d'origine (toujours une sim prixtel) : le téléphone et la sim fonctionnecorrectement
  • Impossible de faire le *#21# (pas de connexion)
  • ligne active (verte) dans l'interface client

D'après votre FAQ, cela semble être dû à une sim défectueuse, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour un remplacement de cette sim en SAV svp?

D'avance merci,
Vous pouvez me contacter au 02 xx xx 11 22

LAURENT
LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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