Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim qui fonctionne mal

Bonjour.
Je vous contacte pour la ligne 07 xx xx 43 75. Depuis ce matin, on ne peut plus appeler ni être appelé. Par contre, on peut recevoir et envoyer des sms. On a mis la carte sim dans un autre téléphone et le problème demeure. Merci de nous dire quoi faire car la ligne est pourtant bien activée. Cordialement, Christel et Stéphane H.

CHRISTEL
CHRISTEL

CHRISTEL

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Christel,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre ville est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel