carte sim ne fonctionne plus

Bonjour Christophe,

Après vérification, je constate que vous êtes situé dans une zone ou la 4G est très peu présente.

En effet, c'est pour cela que vous êtes généralement connecté sur le réseau 3G avec votre mobile.

Néanmoins, il n'est pas normal que vous ne puissiez ni émettre ni recevoir des appels.

Avez-vous redémarré votre appareil afin de réitérer les manipulations ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Christophe,

Merci pour vos informations.

Cela indique que votre carte SIM n'est pas en cause.

En effet, certains mobiles captent mieux que d'autres (généralement les plus récents).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Christophe,

Autant pour moi !

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée et les antennes réseau sont bien opérationnelles.

Par précaution, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre confirmation,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Christophe,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 06xxxx8302 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel