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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou recevoir des appels

Bonjour,
Je ne reçois plus les appels et je ne peux pas en passer.
J'ai inséré ma carte Sim dans un téléphone et cela ne fonctionne pas. Je reçois les sms et les notifications liées aux appels manqués.
Je commence à en avoir assez. Depuis le début chez vous je rencontre des problèmes.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire sinon je résilie la ligne auprès de vos services

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Un message d'erreur est-il entendu lorsque vous émettez un appel depuis votre ligne ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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