Plusieurs compte de facturation

Bonjour Thomas,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

• La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
• Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
• Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
• Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Thomas,

Je reprends votre dossier.

Vous souhaitez utiliser deux RIB différents pour la facturation de vos deux lignes, est-ce bien cela ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre retour Thomas.

Dans ce cas, la réponse initiale était bien adaptée à votre situation car il n'est pas possible de rattacher 2 modes de prélèvement différents sur un même espace client ni 2 factures distinctes.

Pour scinder votre compte, vous devez procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

• Pièces d'identité recto verso
• R.I.B (pour le nouveau compte)
• adresse email à rattacher à votre nouveau compte (car vous ne pouvez pas utiliser le même identifiant pour deux comptes)
• Justificatif de domicile
• Courrier daté/signé " je soussigné M___(titulaire / numéro client) souhaite rattacher mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à un nouveau compte à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez céder sur votre nouveau compte.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€;
.
Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Je comprends et je suis navrée de ne pas pouvoir vous apporter de solution plus simple.

Bien à vous,

Alice de l'Équipe Prixtel