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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Codes puk infructueux

Bonjour,
en redémarrant mon téléphone, celui-ci me demande mon code pin qui apparemment était faux. Ce qui a donc désactivée ma sim et demande le code PUK. Le problème c'est que j'ai encodé 2 fois le code puk 1 et deux fois le code puk 2 et ils ne débloquent pas mon téléphone.
Que faire?
Merci d'avance

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Réponses

Bonjour Magali,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Re-
Comme mentionné dans le précédent message, j'ai bien intégré mon code PUK que j'ai été voir dans mon compte. Votre réponse de code puk ne répond donc pas à ma demande.
Je réitère ainsi: Mes codes PUk sont erronées (le 1 et le 2) .
Il ne me reste plus que 6 tentatives, qu'est ce que je fais merci.

MAGALI
MAGALI

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Au cas où vous me conseilleriez de mettre ma carte sim dans un autre appareil. C'est chose faite. Ma carte sim et son code fonctionne dans l'autre appareil

Merci de votre retour

MAGALI
MAGALI

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Le problème a été résolu. Merci de vos réponses. Bonne journée

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Bonjour Magali,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre la résolution de cet incident.

Je vous souhaite une belle journée !

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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