Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Porblème chargement mms

Bonjour, j'ai activé ma ligne hier. J'ai bien de la 4G le réseau marche, je peux envoyer des MMS mais je n'arrive pas à charger ceux que je reçois. J'ai fais les configurations demandés mais ça ne marche toujours pas, pourriez-vous m'aider ?

FLAVIE
FLAVIE

FLAVIE

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour Flavie,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

C'est exactement tout ce que j'ai fais et ça ne marche toujours pas

FLAVIE
FLAVIE

FLAVIE

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Flavie,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile. Recevez-vous correctement les MMS dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je n'ai pas d'autres téléphones

FLAVIE
FLAVIE

FLAVIE

Niveau
0
22 / 100
points

Flavie,

Vos données mobiles sont-elles bien activées dans les paramètres de votre téléphone quand vous cliquez sur vos MMS reçus ?

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel