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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée / ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma carte sim fonctionnait et ce matin lorsque je veux appeler quelqu'un cela ne passe pas. J'ai Essayé de changer la carte sim dans plusieurs téléphone mais toujours pareil, les appels ne passent pas. Pas de soucis avec le code pin. Internet fonctionne, c'est juste passer les appels qui ne fonctionnent pas.
Pour info, ma fille est aussi chez prixtel et elle n'a aucun soucis avec sa puce.
Merci de m'aider

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes s'il-vous-plaît ?

  • Lorsque vous insérez une autre carte SIM (différente de Prixtel) dans votre téléphone, les appels fonctionnent-ils ?
  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation (à l’adresse indiquée sur votre Espace Client?) ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Un message d'erreur s'affiche-t-il sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Dans l’attente de vos retours, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alice,

Le problème s'est réglé tout seul. J'ai réessayé à un moment dans la journée et cela à fonctionné.

Merci

MOHAMED
MOHAMED

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