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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée / ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma carte sim fonctionnait et ce matin lorsque je veux appeler quelqu'un cela ne passe pas. J'ai Essayé de changer la carte sim dans plusieurs téléphone mais toujours pareil, les appels ne passent pas. Pas de soucis avec le code pin. Internet fonctionne, c'est juste passer les appels qui ne fonctionnent pas.
Pour info, ma fille est aussi chez prixtel et elle n'a aucun soucis avec sa puce.
Merci de m'aider

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

Niveau
0
11 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MOHAMED
Date
30 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mohamed,

Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes s'il-vous-plaît ?

  • Lorsque vous insérez une autre carte SIM (différente de Prixtel) dans votre téléphone, les appels fonctionnent-ils ?
  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation (à l’adresse indiquée sur votre Espace Client?) ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Un message d'erreur s'affiche-t-il sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Dans l’attente de vos retours, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Alice,

Le problème s'est réglé tout seul. J'ai réessayé à un moment dans la journée et cela à fonctionné.

Merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

Niveau
0
11 / 100
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Nom de l'auteur
MOHAMED
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre retour, je suis ravie de le lire :)

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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