Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma consommation de DATA anormalement élevé ?

Bonjour,

je ne comprend pas comment j'ai pu consommer toute ma DATA dés le 8 novembre 2022
Pouvez vous vérifier qu'il n'y a pas un pb?

Merci

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéphane,

Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.

Cependant, après vérification sur votre ligne 07xxxx4450, notre partenaire télécom nous a remonté des tickets tardivement que nous n'avons pas pu intégrer à vos factures de septembre et Octobre, c'est la raison pour laquelle ils sont sur votre consommation en cours. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si ces remontées tardives ont un impact sur votre facture de novembre en votre défaveur, n'hésitez pas à revenir vers moi dès que votre facture sera émise.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel