besoin d'un rio prixtel sans passer par le téléphone car inutilisable.

Bonjour Nicolas,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je l'invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez sa carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du sien) et une autre carte SIM dans son téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de sa carte SIM.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à sa ligne va lui être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur son Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nicolas,

Après vérifications, je constate que lors de la saisie de son adresse mail une faute de frappe avait été effectué, j'ai corrigé celle-ci.

Je vous fais parvenir à nouveau le code RIO. Pour accéder à son compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel