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Question en attente de réponse

récupération de la nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone. J'ai besoin d'une nouvelle carte. et je voudrais savoir si je peux garder le même numéro.
Merci

WOOJEONG
WOOJEONG

WOOJEONG

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
WOOJEONG
Date
29 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Woojeong,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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