Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'ai récemment déclaré une perte de SIM, donc une nouvelle m' a été envoyé et je l'ai reçu. Je suis parti de donc sur l'application pour activer la SIM, mais là ça fait plus de 24 heures
(maintenant 34h) et elle n'est toujours pas active, c'est pas normal.
J'éteins mon téléphone, et je rallume à chaque fois, mais zéro réseau. Je voudrais une explication.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Ismael,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Ismael,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISMAEL a posé une nouvelle question
© Prixtel