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Question en attente de réponse

Problème récurrent de carte SIM non valide

Bonjour,
Je suis chez prixtel depuis quelques mois. J'ai un problème de carte Sim non valide récurrent depuis les premiers jours qui m'oblige de redémarrer mon téléphone des fois plusieurs fois par jour ce qui n'est pas très agréable notamment dans certaines situations. A savoir, j'ai déjà tenté de changer le lecteur car mon téléphone peut lire deux carte Sim et je n'ai jamais eu de problème avec l'autre ligne mais j'ai toujours ce problème avec la ligne prixtel
Pouvez-vous me proposer des solutions car je commence à en avoir marre
Je vous remercie d'avance
Bonne soirée

YASSAMINE
YASSAMINE

YASSAMINE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
YASSAMINE
Date
29 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Yassamine,

Suite à votre message, je vais demander à ce que l'on vous renvoie une carte SIM Prixtel pour votre ligne 06xxxx3162.

Avant et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Alice,
Je vous remercie pour votre réponse et oui, l'adresse est bien celle qui est renseignée dans mes infos. Rien n'a changé.
Cordialement

YASSAMINE
YASSAMINE

YASSAMINE

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YASSAMINE
Date
réponse
r

Merci pour votre retour Yassamine.

Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

En attendant, afin d'éviter toute nouvelle erreur de livraison, merci de vérifier que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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