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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai changé de forfait en 06/2022 pour repasser au forfait Le petit qui était encore à 4,99€. J'ai été facturé pour ce changement de forfait sauf que je paye actuellement 9,99€ comme ci je n'avais pas effectué ce changement, j'aimerai savoir qui dois-je contacter pour ce problème s'il vous plaît.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Myriam,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis septembre 2022.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MYRIAM a posé une nouvelle question
© Prixtel