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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
J'ai changé de forfait en 06/2022 pour repasser au forfait Le petit qui était encore à 4,99€. J'ai été facturé pour ce changement de forfait sauf que je paye actuellement 9,99€ comme ci je n'avais pas effectué ce changement, j'aimerai savoir qui dois-je contacter pour ce problème s'il vous plaît.
Cordialement.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis septembre 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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