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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,

J'ai un problème de réseau sur ma ligne depuis le samedi, j'ai tous essayé, ça ne veut pas se réparer et portant je ne suis pas dans le même endroit. J'étais à Nantes puis la suis sur Paris et le problème est toujours le même ça ne fonctionne pas.

Veuillez me régler ce problème je vous remercie.

FATIMA
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Réponses

Bonjour Fatima,

Après vérification, je constate que certaines de vos connexions internet des deux derniers mois nous ont été remontées tardivement par notre partenaire réseau.

De ce fait, vous avez bénéficié d’une capacité de données mobiles moins importante ce mois-ci.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Bien entendu, une demande a été transmise auprès du service concerné pour que vous puissiez récupérer l'usage de votre data.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et votre bienveillance. Veillez à me régler ce problème car c'est vraiment urgent, j'ai besoin d'un bon réseau car je suis étudiante et j'ai toujours besoin d'Internet.

Cordialement

FATIMA
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Bonjour Fatima,

Merci pour votre patience.

Vous pouvez à nouveau utiliser les données mobiles comprises dans votre abonnement Prixtel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup j'ai essayé c'est parfait.

FATIMA
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