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Bonjour Anonyme.

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Mon forfait

Bonjour mon forfait a été changé sans un message de rappel que mon forfait va changer ce forfait me convenait très bien merci de me contacter

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Techniquement, il n'est pas possible pour nous à ce jour de mettre en place un message de rappel je suis navrée.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est en effet arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués. Les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures de novembre 2021 à octobre 2022. Votre promotion s'étant terminée au 1er novembre 2022, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent dès votre facture de novembre 2022 (votre treizième facture), soit 12,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le grand.

Merci de votre compréhension, bonne journée.

Alice de l'Équipe Prixtel

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