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Question en attente de réponse

Hors-forfait international

Bonjour, vous m'avez dit que m'a consomption était revenu à la normal donc je peux rester chez vous sans changer de forfait pour la fin de mon échange à l'étranger. Cependant, vous me facturez du hors-forfait pour internet, est-ce que je peux avoir un remboursement de cette erreur s'il vous plaît. Merci

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTOPHER
Date
29 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
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Réponses

Bonjour Christopher,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Date
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Bonjour Christopher,

Suite au retour de la cellule concernée, concernant le hors-forfait qui était présent sur votre suivi de consommation de Novembre, cela correspondait au hors-forfait qui aurait été imputé à votre facture si vos consommations depuis la France n'étaient pas rééquilibrées par rapport à vos consommations effectuées depuis les zones Europe et DOM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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