Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour, vous m'avez dit que m'a consomption était revenu à la normal donc je peux rester chez vous sans changer de forfait pour la fin de mon échange à l'étranger. Cependant, vous me facturez du hors-forfait pour internet, est-ce que je peux avoir un remboursement de cette erreur s'il vous plaît. Merci
Réponses
Bonjour Christopher,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Christopher,
Suite au retour de la cellule concernée, concernant le hors-forfait qui était présent sur votre suivi de consommation de Novembre, cela correspondait au hors-forfait qui aurait été imputé à votre facture si vos consommations depuis la France n'étaient pas rééquilibrées par rapport à vos consommations effectuées depuis les zones Europe et DOM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHER a posé une nouvelle question
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