Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, mon abonnement se termine apparemment demain 30 novembre à minuit.
C'est un bonnement 12 mois à 4,99€ , forfait "le petit". Pour 40 Go de datas.
Que se passe t-il si je ne résilie pas???
Quel est mon nouveau forfait??
Son prix???
Durée du contrat???
Quelle datas?
Merci pour votre réponse via mon email.
Cordialement
Réponses
Bonjour Christian,
Sur votre ligne se terminant par 1982, les tarifs promotionnels du forfait "Le petit" étaient valables 1 an et vous en avez bien bénéficié sur vos 12 premières factures (de Décembre 2021 à Novembre 2022). C'est la raison pour laquelle ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront en Décembre 2022.
À propos des conditions de votre offre, votre forfait reste inchangé, vous disposez des mêmes conditions d'offres (enveloppe data inchangé).
À propos de la "durée" du contrat, nous sommes un opérateur sans engagement, de ce fait, vous n'êtes pas engagé auprès de Prixtel.
Au sujet du tarif de votre offre au tarif classique, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire dans lequel vous retrouverez ces informations. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
© Prixtel