Question en attente de réponse
Si je prends une offre 5G, résiliez-vous la ligne actuelle ou dois-je le faire ?
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour votre offre 140Go 5G mobile s'il vous plaît.
J'aimerais savoir si vous vous occupez de résilier la ligne actuelle ou si je dois faire quelque chose de mon côté ? Cela fait un an que je n'ai pas changé (j'étais chez vous avant) et j'ai oublié ce détail. Je souhaiterais une portabilité pour garder mon numéro :)
En vous remerciant par avance !
Réponses
Bonjour Coralie,
Ravie de savoir que vous souhaitez revenir chez nous :)
Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre, votre ancien forfait sera résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité chez votre nouvel opérateur. Vous n'avez rien à faire de votre côté, surtout ne demandez pas la résiliation de votre ligne car une ligne doit rester active le jour du transfert.
Ce jour-là, votre carte SIM actuelle sera désactivée et il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM (Prixtel) dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette nouvelle carte SIM se fasse rapidement.
Je reste à disposition si besoin,
Bonne soirée.
Alice de l'Équipe Prixtel
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